一、企业介绍 中山市威怡美生活电器有限公司是一家集设计开发、生产、销售为一体的制造型企业。地处广东省珠江三角洲腹地--中山市黄圃镇，交通十分便利。 公司追求质量好，品质至上的观念，不断求新进取。主要从事家用电器的生产销售，包括抽油烟机、燃气灶、消毒柜、集成灶、热水器等。拥有好的生产、检测设备和自动化流水线，打造厨卫产品。 威怡美生活电器拥有一支训练有素的商务人员队伍和前程似锦的团队。展望未来，威怡美生活电器将紧跟时代步伐，创新家电潮流，构筑公司的特色品牌和文化。 二、企业理念 企业使命 我们致力于提供高品质的产品与服务，为合作者和员工提供良好的发展平台，为广大消费者实现真正的怡美生活。 企业愿景 塑造很具影响力的品牌，成为广受社会尊敬的企业。 核心文化 做事先做人，万事德为先 以人为本理念 三、企业价值观 诚信以诚信为本，诚信是企业立足于社会的基础 团结团结就是力量，团结是企业兴旺的力量源泉 责任只有对员工，家庭和社会责任，敢于担当，企业才能生生不息 进取与时俱进，与国内外同步，勇于开拓创新 员工精神忠诚，敬业，服从，主动，创新 团队宣言我们承诺为创造一个和谐、活力、效果和广受社会尊重的企业而奋斗。 四、服务理念 服务宗旨：信誉至上、用户至上、服务及时、支持质量。 服务口号：微笑服务用户，真心帮助顾客。 五、服务承诺 用户凭购买威怡产品的有效发票和保修卡，自购买之日起符合保修规定的，即可享受以下保修服务： 1、所有产品整机保修一年。吸油烟机电机保修三年，电热水器内胆保修5年(购买日期从2010年9月1日起)。 2、所有产品终生维修，很过保修期提供收费维修服务。 3、上门服务时限：市区24小时，郊区48小时，郊县72小时上门到位。 注：易损和正常损耗件(普通灯泡、油杯、烟管、电池等)不予保修。 非家庭使用所购买的产品，其整机的保修期为6个月。 下列情况不属于小本保修范围，但我公司仍为用户提供收费维修服务： 1、用户搬运、安装、使用、维护、保管不当和自行拆修而损坏的。 2、无三包凭证及有效发票的，可参照各省市或威怡相关规定。 3、因不可抗拒力造成损坏的。 4、很过小本保修期的。 5、由于产品使用环境条件，如电源、水源、气源、温度等非本公司所能控制的因素，或因用户水、电路不符合各省市规定而引起的一切损坏及损失，不在小本保修范围内。